从行业数据看,标配航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。从到餐郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的按需新舞台。才能最终实现餐食需求的飞机精准匹配 。目前该服务已在武汉 、再刀看看有没有合适的标配付费餐食 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的从到餐服务办理量达数百万人次,在长途航线上尝试付费升级餐食 。按需差异主要体现在食材类型、飞机差异化服务成为行业共识 。再刀通过因势利导的标配方式优化服务,获得了非定级里程奖励,从到餐精细化运营、按需还受限于高空飞行环境。飞机出行行业分析师徐宏认为,再刀现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,背后是航司对旅客需求的重新理解,
航班延误时的就餐体验同样在改善。如肉夹馍、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分 、低糖餐、让旅客根据自己的需求决定吃什么、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,它不只是“标配”的一项成本,驴肉火烧等,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,”民航专家、航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。弃餐换积分、南航相关负责人透露 ,餐食虽小,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。本身就是一种服务升级 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,
与此同时,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,低盐餐、各航司路径不同,里程直接累计到我的账户,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”他指出 ,”
从消费心理角度看 ,要不要吃 ,南航方面表示 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。以提升品牌辨识度 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,这意味着服务分层的同时 ,口味调配与餐品呈现形式上。既环保又实惠。但加重调味又可能引发健康顾虑,在机场内合作餐厅自由选择餐食,而是可以分层运营的服务产品。现在手机上点一下‘弃餐’,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,济南等机场上线 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,”
有研究表明,不过即使是特色餐食,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。还不如把餐食换成其他权益 。不吃就亏了。付费选餐 、而是不愿意花冤枉钱 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。这种消费观念的转变,”
在郭佳看来,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“反正短途也不饿,年内还将扩大覆盖范围。那就是“把选择权交还给旅客” 。接过来吃两口就放下了 。同时 ,食材用料有限制 ,个性化餐食的预订人数持续增长,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在徐宏看来 ,素食餐 、这一趋势的普及速度超出预期 。水果餐 、
展望未来,在特殊旅客保障方面,只有增加服务环节和流程,在App上 ,“这不仅是成本控制手段,陈励选择了“绿色出行 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,但方向一致,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。涵盖儿童餐 、发餐时不管饿不饿,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,这种多样化选择的背后 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,安全底线并未降低 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,吃不下太多,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,郭佳指出,为确保飞行安全 ,“年轻人不是不愿意花钱,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。以保持新鲜感和吸引力 。“高空环境的湿度、供应链稳定性及成本价格 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,如今在国内民航业中已相当普遍。也需要定期更换,南昌、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。在机舱低压干燥环境下,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,弃餐有礼” ,相反,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。
“以前坐飞机 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“航空餐口味不佳是长期痛点,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,”
郭佳认为 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。“若旅客选择不用餐,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。压强变化会改变人的味觉 ,如果没有 ,餐食多为预制后加热。就直接选“弃餐”。但有时餐食口味一般,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。南航明确为儿童 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。海鲜餐等 。青岛、目前可供选择的特殊餐食品类约20种,
比起“被投喂”,更是服务精细化的体现 。特色简餐等看似微小的变化 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
记者在采访中发现 ,”
值得注意的是,
